Видео урок по настройке, запуску и обучению работе
Мы заботимся о вашем комфорте
Именно поэтому мы подготовили для вас подробный видеокурс по работе с вертикальными принтерами
Гарантируем получение курса после покупки принтера
Если вы хотите приобрести курс отдельно, он также доступен для покупки в нашем каталоге
margin 1/1
Ремонт и гарантийные случаи
Ваша Уверенность в Работе Вертикальных УФ Принтеров HK
Мы понимаем, что покупка профессионального оборудования, такого как вертикальный УФ принтер HK, является серьезной инвестицией.
Наша цель — не просто продать вам принтер, но и обеспечить его стабильную и бесперебойную работу на протяжении всего срока службы. Как поставщик полного цикла — вертикальных УФ принтеров HK, оригинальных комплектующих и высококачественных чернил — мы гарантируем не только превосходное качество продукции, но и полный цикл поддержки, включая профессиональное обслуживание принтера и ремонт принтера.
margin 1/2
Гарантийные Обязательства
Мы предоставляем полную гарантию на вертикальные УФ принтеры HK сроком на 1 (один) год с даты покупки.
Гарантия распространяется на:
- Дефекты производства и материалов, возникающие при нормальной эксплуатации вертикального УФ принтера.
- Неисправности основных электронных и механических узлов, не связанные с нарушением правил эксплуатации.
Мы обязуемся произвести гарантийный ремонт принтера или замену вышедших из строя компонентов за наш счет при подтверждении гарантийного случая. При ремонте используются только оригинальные запчасти для принтера и высококачественные комплектующие.
Процедура Обращения по Гарантии
Если вы столкнулись с проблемой в работе вашего вертикального УФ принтера HK, пожалуйста, следуйте этой простой процедуре:
1. Свяжитесь с нами: Немедленно сообщите о неисправности нашей службе поддержки по телефону или электронной почте
2. Предоставьте информацию: Для оперативной диагностики и ускорения процесса, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- Модель и серийный номер вашего вертикального УФ принтера.
- Дата покупки и номер заказа/счета.
- Подробное описание возникшей проблемы (что произошло, когда, при каких условиях).
- Фотографии или короткие видеозаписи, демонстрирующие проблему (если возможно).
3. Предварительная диагностика: Наши специалисты проведут удаленную консультацию и предварительную диагностику, чтобы определить характер неисправности и возможные пути ее устранения.
4. Отправка на ремонт: В случае необходимости аппаратного ремонта принтера, вам будут предоставлены инструкции по безопасной упаковке и отправке оборудования в наш сервисный центр.
5. Срок ремонта: Мы стремимся к максимально быстрому выполнению гарантийного ремонта, обычно срок составляет от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности поломки и наличия необходимых запчастей для принтера.
Негарантийные случаи (не покрываются гарантией)
Если вы столкнулись с проблемой в работе вашего вертикального УФ принтера HK, пожалуйста, следуйте этой простой процедуре:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией принтера, нарушением инструкций по установке, подключению, транспортировке или хранению.
- Использование неоригинальных чернил, комплектующих или расходных материалов, не рекомендованных производителем или нашим магазином.
- Механические повреждения (удары, падения, воздействие жидкостей, посторонних предметов).
- Повреждения, вызванные скачками напряжения в электросети, подключением к несоответствующему источнику питания.
- Вмешательство в конструкцию или ремонт, произведенный неуполномоченными лицами/сервисными центрами.
- Повреждения, вызванные форс-мажорны ми обстоятельствами (стихийные бедствия, пожары и т. д.).
- Естественный износ расходных материалов, таких как печатающая головка Epson DX7, демпферы, капы печатающих головок, шлейфы, приводные ремни HK, УФ-лампы DZ-UV80W и воздушные фильтры. Эти компоненты имеют ограниченный ресурс и требуют периодической замены в рамках планового обслуживания принтера.
В случае признания случая негарантийным, ремонт принтера будет произведен на платной основе после согласования стоимости работ и необходимых запчастей для принтера с клиентом.
Постгарантийное Обслуживание
Даже по истечении гарантийного срока, вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку. Мы готовы оказать квалифицированную помощь в ремонте и обслуживании вашего вертикального УФ принтера HK. Наш сервисный центр предложит вам профессиональную диагностику, ремонт с использованием оригинальных запчастей и комплектующих, а также консультации по вопросам эксплуатации и технического обслуживания принтера.
margin 1/1